富山県氷見市の水まわりリフォーム(キッチン・バス・トイレ・洗面室)は、「こころリフォーム&株式会社久保」にお任せ下さい

(平成29年5月より、店名を「水彩工房」から「こころリフォーム」に変更させて頂きました)

こころリフォーム&株式会社久保

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富山・氷見でのリフォーム・増改築で選ばれている理由

リフォームへのお客様の不安と当社の対応


これからリフォームの検討を始められるお客様は、夢や希望に心弾む反面、不安なお気持ちも抱いておられるのではないでしょうか?

当社は、おかげ様で長年に渡り氷見市において、たくさんのお客様にご支持頂いて、リフォームを行ってまいりました。

そしてそうしたお付き合いの中、お客様が抱かれる様々な不安についてのご相談をお受けしてまいりました。

リフォームを終えられたいわば”先輩方”が、どんな不安を感じ、それに対して当社がどんな形でお応えしてきたかをお伝えすることは、これからリフォームされるお客様にとって、きっとご参考になると思います。

1.リフォーム業者の営業姿勢について

<不安1-1> 一度相談したら、契約するまで、ずっとしつこい営業をされるのでは?
<不安1-2>電話をしたら、すぐに自宅へ訪問しようとするのでは?
当社は、氷見市朝日本町(旧町名:田町)で、昭和8年に創業しました。
以来、お客様のご要望にお応えする形で、愚直に仕事をしてまいりました。
おかげ様で今年、創業80周年を迎えることができました。
そしてこれからも末永く、愛する地元であるこの氷見市で、仕事をさせて頂きたいと思っています。
その為には、「信用」こそが、何より大切であると心得ています。
そんな当社にとって、お客様の信頼を失うことになる強引な営業は、「百害あって一利もない」行為であると強く認識しています。
故に、これまでお客様のご意思に反するような営業を、当社は行ったことがありません。
どうぞ、ご安心頂き、お電話・ご来店下さい。
<不安1-3>相談だけだと言ったら、嫌な顔をされるのでは?
「相談だけ」のお客様も、当社は大歓迎です。
何故なら、上記の通り当社にとっては、短期的な売上の増大よりも、長期的なお客様とのお付き合いこそが大切であることを、これまでの当社の長い歴史の中で学んでいるからです。
今は「相談だけ」であっても、ご縁があれば、いつかお付き合いさせて頂けるかもしれないと、当社は思っています。
もちろん、今も将来も、当社から強引にお付き合いを迫ることはありません。
さらに、企業は、社会のお役に立てなくなった時、存続できなくなるものです。
これまでの多くのお客様とのお付き合いの中で、お客様には様々な事情があることも、当社は理解しています。
お客様のその時の事情に合った形で、当社がお役に立てるなら、これ以上の喜びはありません。
<不安1-4>いきなり知らない業者を自宅に入れるのはちょっと・・・
当社には、大きくはないけれど、落ち着いてご相談頂けるショールームがあります。
地元氷見市にあるから、いつでも気軽にお立ち寄り頂けます。
お手数をおかけし恐縮ですが、まずは当社のショールームに立ち寄られることで、お客様が当社を見極めて頂けます。

2.納得のいく相談と提案について

<不安2-1> 親せきが大工さんなのだけれど、逆に気を使って細かな要望を言えない・・・
同様の悩みとして、「町内に大工さんがいるのだけれど・・・」という内容もあります。
どちらもよくお聞きする言葉です。
多くの方が、同じように悩まれています。
そうした大工さんは、職人としての技術は、しっかりされていると思います。
ただ、リフォームに求められる技術は、実はそれだけでは足りないのです。
そのリフォームに欠かせない技術とは、「お客様の悩みやご要望を、きちんと理解し、対処する」技術です。
特に奥様のご要望をちゃんと聞いてくれない、というご相談を何度もお受けしました。
当社がご提供するのは、まさに、この技術です。
<不安2-2>自分たちの要望をきちんと聴いて、相談に乗ってくれるのだろうか?
経験豊富な建築士&インテリアコーディネーターが、ご相談をお受けします。
インテリアコーディネーターに求められる重要な技術こそが、前述の「お客様ご自身が気付いていない潜在的な悩みをも含めたコンサルティング技術」です。
また、やはり経験豊富な女性アドバイザーもいます。
主婦の視点、母の視点で、奥様のご相談をきちんと受け止め、最適なご提案をいたします。
私たちにとって、こうしたご相談やご提案が、最も重要な仕事の一つだと考えています。
そして、何より私たちは、こうした仕事を通して、お客様のお役に立てることが嬉しいのです。
ですから、親身になってご相談をお受けいたします。
アドバイスに関しては、以下のコーナーもご参照下さい。
LinkIcon「リフォームに失敗しないコツ/1.アドバイザーについて」
<不安2-3>ちゃんと自分の思っていた感じになるのだろうか?
<不安2-4>リフォーム完成後がイメージできない・・・
お手数でも、当社ショールームにお越し下さい。
当社ショールームでは、「住まいの3Dプランニングシステム」をご利用頂けます。
これは、「お客様参加型」のプランニングシステムです。
(従来からの、相談を終えた後、何日か経ってからお客様に届けられるパース図作成ソフトではありません。)
お客様とアドバイザーの両方が、大画面の立体化された完成イメージを確認しながら、その場でプランニングを進めていくことができます。
「住まいの3Dプランニングシステム」を詳細にご説明するコーナーは、現在作成中です。もうしばらくお待ち下さい。
尚、「社長日記」の中の、以下の記事もご参照下さい。
LinkIcon「思い切ってやって、ほんとに良かったわ」

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富山県氷見市でリフォーム・増改築を行う会社の社長日記

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 Tel:0120-05-2689
     0766-72-0381
 Fax:0766-74-2689

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 株式会社久保が運営しています。

 平成29年5月より、店名を
 「水彩工房」から
 「こころリフォーム」に
 変更しました。
 

対応地域:富山県氷見市

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