富山県氷見市の水まわりリフォーム(キッチン・バス・トイレ・洗面室)は、「こころリフォーム&株式会社久保」にお任せ下さい

(平成29年5月より、店名を「水彩工房」から「こころリフォーム」に変更させて頂きました)

こころリフォーム&株式会社久保

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富山・氷見でのリフォーム・増改築で選ばれている理由

リフォームへのお客様の不安と当社の対応

4.工事及び施工管理について

<不安4-1> 綺麗な工事をしてくれるのだろうか?
管工事は、自社社員が行います。
他の職人さんも、殆どが地元の方で、当社と長くお付き合い頂いている腕の良い、そして何より心根(こころね)の優しい・良い方々ばかりです。
  
当社では、社員に対しても、社外の職人さんに対しても、高い技術は当然のこととして、それ以上に、心根(こころね)の優しさを求めます。
どれだけ良い腕を持っていても、お客様に対しつっけんどんな対応しかできない人には、強く是正を求めます。
それでも態度が改まらない人のお付き合いはお断りしてきました。
  
現在では、おかげ様で当社の方針を理解して頂ける社員及び職人さんによる、素晴らしいチームワークが出来上がっています。
そうしたチームワークによって、工事はスムーズに、そして綺麗なものになります。
  
「いい職人さんたちやったわ。」工事完了後、お客さまからそんなお声をたくさん頂いています。
私たちは、このチームワークを、誇りに思っています。
  
<不安4-2> 突然、工事が2・3日休みになったりしないだろうか?
原則として1週間以上の工事の場合、工事開始前に、「工程表」を作成し、お客様と充分に打合せをさせて頂きます。
そして、その「工程表」に基づいて、施工管理を行います。
施工管理は、当社社員が責任を持って行います。
自社社員が行う管工事以外の工事についても、丸投げはいたしません。
  
自社社員はもちろん、社外の職人さん達の管理も、当社の大切な仕事の一つです。
前述の深い信頼関係に裏打ちされた良好なチームワークによって、工事の連携が切れることなく、進めていきます。
  
<不安4-3> 途中で、変更したくなった時、すぐにきちんと対応してくれるのだろうか?
地元企業のメリットとして、当社とお客様宅の往復が短時間で済みますから、毎日、こまめに現場管理できますし、お客様のご要望があれば、すぐにお伺いできます。
「お客様がご相談したいと思うときに、すぐ伺う」ことは、非常に重要なことだと考えています。
変更点以外にも、ご不明な点があれば、お気軽に現場管理者にご相談下さい。

5.アフターサービスについて

<不安5-1>工事が終わったらそれっきり、ということはないだろうか?
当社は、同じ地元同士として、工事完了後からこそ、お客様との本当の末永いお付き合いが始まると考えています。
工事箇所はもちろん、他のどんなことでも、住まいについてお困りのことがあれば、お気軽にご相談下さい。
すぐにお伺いし、一生懸命、対応させて頂きます。
  
<不安5-2>工事が終わった後、「ここをもう少し手直しして欲しいのだが」という時、すぐ対応してくれるだろうか?
お引渡し前後には、当社現場管理者の方から、お客様に対し、工事によって当初の目的や夢がかなえられているかを、お聞きします。
大切なことは、「工事を完了すること」ではなく、「お客様のご希望をかなえる」ことだからです。
ですから万一、お客様のご希望とは違っていたり、あるいは、完成によってさらにご希望が増えた場合、すぐに対応することは、当然のことです。
遠慮なく現場管理者にお伝え下さい。
  
尚、こうした完成後の対応や、アフターサービスにも、地元企業のメリットが活かされます。
当社は、対応地域を氷見市に限定しているため、スピード対応が可能です。

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富山県氷見市でリフォーム・増改築を行う会社の社長日記

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 平成29年5月より、店名を
 「水彩工房」から
 「こころリフォーム」に
 変更しました。
 

対応地域:富山県氷見市

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