こころリフォームの7つのNo.1 | リフォーム・小工事

ナンバーワン 01

対応スピード氷見市 NO.1
ナンバーワン 02

施工事例氷見市 NO.1
ナンバーワン 03

お客様の声氷見市 NO.1
ナンバーワン 04

展示台数氷見市 NO.1

ナンバーワン 05

YouTube 氷見市 NO.1
ナンバーワン 06

保証氷見市 NO.1
ナンバーワン 07

施工履歴管理氷見市 NO.1

私たちがリフォームさせて頂く地域は、氷見市内だけと決めています。移動時間を気にせずに、気軽に何度でもできる打ち合わせ。日々変化する現場への、素早い対応。困ったときにすぐに対処できる、小回りのきくアフターメンテナンス。

こうした重要な仕事を、私たちが責任持って行えるのは、地元氷見市の「近い」お客様へだけと考えるからです。
私たちは「お客様のお困りごと・ご希望を一刻も早く解決する」ことがいかに重要であるかを従業員みんなで共有し、社内体制を整えています。
また配管工事は自社施工です。トイレ詰りや水漏れ等は、自社従業員がその場ですぐ直します。
「早く来てくれて、助かったわ。」そんなお声をたくさん頂戴しています。

※①「2時間以内訪問」について➀受付は、8:30分からです。15時以降のお問合せは、翌営業日訪問となる場合があります。
②12：00～13：00は昼食休憩の為、当時間を挟む場合は3時間以内訪問となります。③配管工事以外は、協力業者さんに委託します。

氷見市で創業して89年。私たちは、修理を含めれば昨年1年間に2,300件の工事をさせて頂きました。そして同様の実績を、これまで何十年も積み重ねてきています。
アンケートによると、リフォームに関するお客様の悩みの１位は「どの業者に頼んでいいかわからない」とのことです。

大きな金額、きちんと工事してくれるか不安、失敗したくない。だけど、業者の“言葉”は、なんとなく信用できないし・・・。そんな時、同じ氷見市内で“実際に施工された事例”をたくさんご覧頂くことで、少しでも安心して頂けたらと思います。
また、すでに工事された方々のたくさんの事例は、これから工事される方々にとってきっとご参考になると確信しています。

「設備交換リフォームで、氷見市の皆さまのお役に立ちたい、喜んで頂きたい」それが私たちの願いです。だから、工事をさせて頂いた後、お客様がどう思われているのか、ご満足頂けたのか、喜んで頂けたのか、もっと改善すべき点がないのか、私たちはとても気になります。
その為、私たちは施工後、お客様にはお手数をおかけし恐縮ですが、アンケートをお願いし、工事についてのご意見・ご感想を頂戴しています。

そしてお客様からお喜びの声を頂戴した時は、みんなで喜び合います。改善点をご指摘頂いた時は、みんなで真剣に共有し反省し、今後の糧とさせて頂いています。
お客様の声には、お褒めのお言葉もあれば、お叱りのお言葉もあります。その全てが私たちにとって大切なお言葉で、どちらもオープンにして掲載させて頂いています。すでにまだまだたくさんのお声を頂戴しており、また日々その数は増え続けているのですが、作業が追い付いていません。
とてもたくさん頂戴しているお客様の声のほんの一部ですが、ぜひご覧頂き、弊社のサービス・工事についての氷見市の皆さまの評価をご確認頂ければ幸いです。

「設備機器はメーカーも種類も多すぎて、どれを選べばよいかわからない。カタログを見てもよくわからない。」・・・お客様のそうしたご不安・ご不満に、私たちはお応えします。ショールームではキッチン5台＋バス2台＋トイレ8台＋洗面化粧台5台＋コンロ6台＋レンジフード4台の計30台を実物展示しています。

また展示品もお客様がそれぞれの違いをはっきり実感できるよう工夫してあります。メーカーごとのショールームでは不可能な、複数メーカーの見比べも簡単です。長い経験を持つリフォームのプロが、品質と価格のバランスがとれた機器を厳選しました。
納得のいくリフォームは、納得のいく機器選びから。弊社担当者の説明を聞きながら、見て、触ることで、きっと「分かりやすい！選びやすい！納得！」して頂けると思います。

リフォーム業者にいきなり相談するのはなんとなく怖い。セールストークに乗せられて、自分には不必要な高機能・高価格の商品を買ってしまって後悔したくない。リフォーム業者に相談する前に、基本的な知識を身につけたい。そんなお客様の為に動画を作成しました。
私たちはこれまでに数え切れないほど多くのお客様のご相談をお受けしてきました。そうした豊富な経験から、お客様がどんなことをお知りになりたくて、どんなことに気づいておられないかを理解しています。

そうした疑問点や注意点を整理し、特に重要で基本的なポイントに絞り込んでご説明しています。ご覧になれば、あたかもお客様がショールームで、弊社ベテラン担当者から説明を受けておられるかのように学ぶことができます。
解説させて頂いている機器は、トイレ、システムキッチン、レンジフード、ビルトインコンロ、システムバス、洗面化粧台、給湯器の７種類の機器です。コメントで「わかりやすかった」といったお声も頂戴し、おかげさまでチャンネル登録者数が550人超え、累計視聴回数が156,000回超えとご好評頂いています。

【商品10年保証】TOTO認定店専用の保証制度だから、安心！＆格安！各メーカーＯＫ！
【100％満足施工保証】自社プロ施工だから、早い！＆高品質！できっとご満足頂けると思います！もしそうでなければご満足頂けるまで、何回でも無償でやり直します！
私たちの願いは「設備交換リフォームで、氷見市の皆さまのお役に立ちたい、喜んで頂きたい」ということ。そのために保証制度にもきちんと取り組んでいます。

私たちは、施工後からがお客様との本当のお付き合いの始まりだと考えています。水まわりの設備機器は長年に渡ってメンテナンスが欠かせません。「排水がつまった」「水漏れしている」「お湯が沸かない」等々、数か月後、数年後、十数年後に、様々な不具合が生じるものです。

弊社では1994年以降の設置機器・工事・修理の履歴データを、コンピューター管理しています。お客様から修理のご依頼があると、即座にその履歴データが印刷され、訪問担当者に手渡される仕組みになっています。お客様からエラー表示内容をお知らせ頂ければ、弊社で管理している機器の品番と照らし合わせ、お客様宅に訪問する前にある程度の原因を推定することもできます。
このように施工履歴データを活用することで、機器の不具合等をスピーディに解決することができ、お客様のご不便を最小限に抑えることができます。
施工履歴データは、かかりつけのお医者さんの診断に必要なカルテと同じように、設備機器のメンテナンスにとって必要なものです。私たちは日々多数発生する施工履歴データを、これまでの28年間と同じように、これからもずっと大切に管理・活用することで、リフォーム後のアフターサポートを、誠実に責任を持って行ってまいります。